中国移动吉林公司2021-2022年基于IOP平台聚类客户的融合运营支撑服务公开比选_比选公告
公告类型: 比选公告 省份: 吉林 发布时间: 2021-12-08 00:00
分类 | 工作项名称 | 工作内容描述 | 工作任务细分 | 工作量(人月) |
聚类客户业务指标数据分析探索 | 围绕套餐融合、合约融合、业务融合、群组融合各场景聚类用户的ARPU、DOU、MOU、权益、5G、宽带、电视等维度构建指标分析体系，包括指标跟踪、活动分析等，周期性分析探索指标发展情况。 | 用户指标业务分析探索 | 5.90 | |
建立多维度用户分群体系 | 5.67 | |||
常态化分群效果评估及优化 | 6.24 | |||
融合客户现状周期性分析 | 5.44 | |||
融合客户市场调研方案设计 | 6.58 | |||
融合客户调研结果诊断分析 | 融合客户调研报告诊断 | 6.58 | ||
客户行为类场景策略制定 | 基于用户的套餐订购、套餐变更业务变化、话费充值、流量超套消费行为、5G使用、登网、出差、旅游位置变化等多种用户行为，制定精准运营策略，开展用户运营，进行多波次推广。 | 行为场景策略 | 7.03 | |
时机类场景策略制定 | 基于周期时间、节假日、纪念日、权益日、品牌日、社会热点事件及用户4G到5G换机时机，作为专题类营销推广，形成“时间点-策略”的用户消费场景关联，提升用户营销成功率。 | 时机场景策略 | 7.26 | |
重点客群场景策略制定 | 针对新入网用户进行多波次多体验业务引导，提升用户对品牌的感知及价值的认可，提升新入网客户融合率。针对上网偏好用户，细分用户偏好类别，如视频类、音乐类，根据用户偏好类别制定个性化营销策略，促进用户转化留存。 | 重点客群场景策略 | 6.79 | |
全渠道触点梳理调研及能力评估 | 梳理手厅、移动吉生活、在线、营业厅、短信、微厅、代理渠道、三方渠道等线上线下触点体系，分析用户各触点用户触达情况，对用户触点偏好等开展市场调研，并不断丰富、优化渠道触点，提升用户触达效果。 | 渠道触点调研分析及能力评估 | 6.35 | |
分析用户渠道触点偏好 | 6.13 | |||
优化渠道触点投放时机及策略 | 7.37 | |||
营销效果监控分析 | 基于IOP平台能力，完善套餐融合、合约融合、业务融合、群组融合聚类客户融合运营场景评估能力，构建360°全渠道、全场景、全产品的评估体系，包括营销前投资收益分析、营销中效果监控、营销方案的后评估。 | 建立营销评估体系，强化闭环管控流程 | 7.33 | |
问题短板专题分析 | 对集团、全球通品牌等聚类客户的业务营销短板、资费产品设计短板、指标发展短板等维度进行问题诊断、原因分析、优化策略制定等，并形成专题分析报告，改善运营短板。 | 建立全流程短板分析流程，问题诊断标准化 | 6.87 | |
常态化案例评估沉淀分享 | 对日常运营案例开展常态化评估，运营效果较低案例进行优化，同时沉淀优质营销案例至营销模板库，并固化为常态化营销模板，可快速调用提升营销执行效率。 | 建立优质运营案例库，提升IOP营销效率 | 6.73 | |
98.27 |
框架合同上限金额：框架合同上限金额按照供应商报价（含税）签订
1.2采购执行期：
自合同签订之日起至2022年12月31日（结算期顺延三个月）。
1.3本项目不划分工作包。
| 包1 | 运营支撑服务 | 项 | 1.000 |
本次比选的资格审查采用资格后审方式，资格要求如下：
2.1中华人民共和国境内注册的独立法人或非法人组织，单位负责人（指应答人的法定代表人或非法人组织的负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一工作包或者未划分工作包的同一项目应答；
2.2应答人须为增值税一般纳税人（增值税税率为6%）；
2.3信誉要求：没有处于被责令停业，投标资格被取消，在最近三年内没有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标，没有严重违约及重大质量问题，未被中国移动通信集团有限公司及中国移动通信集团吉林有限公司列入同类产品供应商负面名单，须提供承诺书；
2.4财务要求：遵守国家有关的法律、法令和条例，依法缴纳税收及社保的良好记录，财产没有处于被接管、冻结且未影响履约、破产状态，须提供承诺书；
3.1本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年12月08日17时30分至2021年12月11日17时31分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2采购文件每套售价人民币零元（￥0.00元）整，售后不退。支付要求：无。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。3.4供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4.1本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。
4.2电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年12月16日09时00分。
4.3本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在系统远程唱价准时参加。
4.4出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。
5.1供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网”
采购人：中国移动通信集团吉林有限公司
地址：吉林省长春市解放大路2899号
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：吉林省长春市二道区自由大路4848号北方大厦4楼
项目招标师/负责人：徐茂盛、齐朋、程湘、卓晓峰
联系人：蒋大伟/闫明峰
联系电话：15584531105/15843032101
邮箱：gczbjl@163.com
开户银行：中信银行广州花园支行
账号：3110910037672128042
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网
9.1应答保证金
应答人在本项目应答时，在提交应答文件前应向代理机构提交15000元人民币的应答保证金。
9.2异议和投诉处理流程：
（1）对比选文件有异议的，应当在应答截止时间前3日提出；采购人应当自收到异议之日起3日内作出答复；
（2）对唱价有异议的，应当在唱价现场提出，采购人应当场作出答复，并制作记录；
（3）对比选结果有异议的，应当在中选候选人公示期间提出；
（4）提出异议的事项应具体，应提供真实有效线索及证明材料，可查证，如未提供真实可靠的证明材料，属扰乱评审秩序，可不予受理；前述三个事项的投诉，必须先提出异议，然后才能投诉。
具体详见比选文件《关于异议和投诉国家相关管理规定》。
9.3鉴于本项目实行资格后审，购买文件审核通过并不等同于资格审查通过，资格审查将由评审委员会负责，各单位应仔细阅读购买文件条件并对自己提交资料的有效性和真实性负责。
9.4供应商针对会员注册、电子钥匙办理、网上系统操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话：400-139-0123，联系邮箱：es-support@chinamobile.com。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-18:00）。
9.5供应商在项目购买文件时所留的联系人及联系方式将作为唯一联系方式，请务必保证信息准确。
采购人/招标代理机构：中国移动通信集团吉林有限公司/公诚管理咨询有限公司
2021年12月8日
